CRM应用研究涉及的基本商业流程有（）。 - 电子商务运营管理 - 自学考试一点通

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试题题干

CRM应用研究涉及的基本商业流程有（）。

A

ERP

B

MA

C

客户服务

D

SFA

E

服务产品

参考答案

正确答案：

试题解析

CRM应用研究涉及三个基本的商业流程：营销自动化（MA）、SFA和客户服务。