在做培训需求分析的过程中，需要准确地了解以下问题：
1. 工作任务是什么，完成工作任务所需的知识、技能是什么。
2. 员工是否具备工作岗位所需的知识、技能，是否存在上岗前的培训需求。
3. 业绩表现问题是否存在，能否具体地描述哪些员工存在业绩表现问题，这些问题的具体表现形式是什么，如何帮助员工解决这些问题。
4. 员工是否知道应该怎样做这份工作。
5. 员工是否了解工作的标准。
6. 员工的工作方法与技巧怎么样。
7. 业绩表现的差距是什么。
8. 为什么会有业绩表现的差距。
9. 产生差距的原因是什么。
10. 产生差距的后果是什么。
11. 这些后果会有什么严重性。
12. 是否有培训需求。
13. 培训的内容应如何安排。
14. 以前是否进行过类似的培训，是否达到了所需的培训效果，为什么仍需要培训。