试题题干
在服务行业中，最重要的管理要素是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合，与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性的行业特征。服务行业最重要的管理要素是客流，人力资源流次之。从事服务行业的企业的核心业务是事务管理、业务的动态信息和人力资源信息。
在服务行业中，最重要的管理要素是（ ）
服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合，与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性的行业特征。服务行业最重要的管理要素是客流，人力资源流次之。从事服务行业的企业的核心业务是事务管理、业务的动态信息和人力资源信息。