试题题干
CRM是指（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
信息技术和互联网技术的出现，客户关系管理系统（customer relationship management, CRM）作为一个有助于企业有组织性地管理客户关系的软件和互联网设施，在中小企业的应用上并不比大型企业逊色。
CRM是指（ ）
信息技术和互联网技术的出现，客户关系管理系统（customer relationship management, CRM）作为一个有助于企业有组织性地管理客户关系的软件和互联网设施，在中小企业的应用上并不比大型企业逊色。