优质的客户服务中，（）是指客户服务过程中所运用的... - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

优质的客户服务中，（）是指客户服务过程中所运用的方式方法。

A

态度

B

知识

C

技巧

D

管理

参考答案

正确答案：

试题解析

优质的客户服务=态度+知识+技巧。

技巧，即是指客户服务过程中所运用的方式方法。