1.设定目标
企业通常希望通过电子商务实现的目标是提高现有市场的销售、进入新市场、为现有的客户提供更好的服务、寻找新的供应商、与现有的供应商更好地协调或提高招聘的效率。
2.将目标与企业战略衔接起来
企业可以采用下向策略，关注企业为客户提供的价值。也可以考虑上向策略，关注与供应商的策略以降低成本。
电子商务的目标支持公司开展如下活动：建立品牌、改进营销方案、销售产品和服务、销售广告版位、更好地了解消费者的需求、改善售后服务和支持、购买产品和服务、管理供应链、进行拍卖、创建虚拟社区和网络门户等。
3.效益成本分析
规划电子商务项目的一个关键是识别潜在收益（包括雇员满意度和公司声誉等无形效益）和确定获得这些效益所需要的成本，并比较成本和收益。
电子商务计划的有些效益是可见的并且容易衡量。在确定效益目标时，管理人员应当设法使目标能够加以测量，即使是属于不可见的效益。
4.电子商务系统需求诊断分析
软件系统的需求分析一般来说至少包含以下内容：
（1）业务需求。它反映了企业或客户对系统、产品高层次的目标要求，也就是我们通常所说的“做什么”，一般在项目的定义与范围文档中予以说明。
（2）用户需求。它描述了用户使用产品所要完成的任务，通俗理解为“用来做什么”，这在使用实例或操作脚本中予以说明。
（3）功能需求。它定义了开发人员必须实现的软件系统功能，使用户利用系统完成他们的任务，从而满足业务需求，这是大部分需求分析所关注的焦点。
（4）非功能性需求。它描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作界面的具体细节和系统构造上的限制。
（5）需求分析报告。报告所说明的功能需求充分描述了软件系统所应具有的外部行为。
“需求分析报告”在开发、测试、质量保证、项目管理以及相关项目功能中起着重要作用。
5.电子商务系统规划与设计
电子商务建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。
对于大型企业电子商务系统，尤其要重视强调系统的规划进行电子商务系统建设，建成后的电子商务系统很可能出现协同困难，难以实现预期的系统功能，难以实现系统建设的目标，从长远看还会造成企业资源浪费，使得将来还要为之付出更大的成本来做系统改进与整合。在完成上述商务分析和需求分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面，提出电子商务系统的总体规划和总体格局，提出电子商务系统的系统角色，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上商品品牌、网上交易。服务支持和营销策略、电子商务系统设计工作可以由此展开，即从交易等子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个角度全面构架电子商务系统。
6.电子商务系统的测试、应用和反馈
在设计完电子商务系统之后，企业就可以在应用中测试所建立的电子商务系统的有效性，发现错误后及时纠正，从而不断完善电子商务系统。
7.电子商务系统的管理和维护
建立电子商务系统之后并不是放在那里就不再管理了，相反，企业还要不断投入人力和财力对电子商务系统进行管理和维护，规模越大的企业，往往投入也越大，而这些投入的回报则需要在系统建成之后逐渐获得。能不能发挥网站的效用，达到建立电子商务系统的目的，其中很关键的工作就是运营和管理好网站。