试题题干
2000版的GB/T19000-ISO 9000标准将质量管理定义为“在质量方面指挥和控制组织协调的活动”，通常包括哪些环节（）
参考答案
正确答案：
试题解析
2000版的GB/T19000-ISO 9000标准将质量管理定义为“在质量方面指挥和控制组织协调的活动”，通常包括制订质量方针、质量目标、质量控制、质量保证和质量改进等环节。
2000版的GB/T19000-ISO 9000标准将质量管理定义为“在质量方面指挥和控制组织协调的活动”，通常包括哪些环节（）
2000版的GB/T19000-ISO 9000标准将质量管理定义为“在质量方面指挥和控制组织协调的活动”，通常包括制订质量方针、质量目标、质量控制、质量保证和质量改进等环节。