试题题干
简述生产运营管理咨询的总体思路。
参考答案
试题解析
1.从输出结果发现成绩与问题
咨询人员应针对企业实际生产经营特点，设计出一套反映生产运营管理输出效果的关键绩效指标体系。通过细致周密地收集生产相关数据和资料，应用纵向对比、横向对比等分析方法，找出企业在生产运营管理系统中取得的成绩和存在的不足。本项工作的重点是肯定成绩、找出问题，有理有据地将事实高度概括总结出来，所描述的成绩和问题客观、准确。
2.从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机械找根源（分析问题）咨询人员应根据生产运营管理系统所特有的管理环节开展分析工作，这就要求咨询人员不仅掌握生产运营管理的理论和专业知识，而且熟悉不同生产类型企业在每个生产运营管理环节上的重点工作内容和工作特点。
3.针对主要原因和根源提出改善方案（解决问题）
管理咨询的核心价值就是从产生问题的主要原因和企业管理体制、机制上入手，提出符合企业实际情况。针对性强，切实可行的改善方案。
4.在实施方案中提供指导和必要的培训（实施方案）。在实施过程中，咨询人员应以变革推动者的身份对企业提供管理技术支持，定期到企业现场检查实施进度执行情况和执行效果。要加大培训力度，巩固所取得的变革成果。