多选题
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试题题干

在预备调查中,需要注意的事项包括( )

A

咨询人员应具备较为全面的知识

B

咨询人员要验证客户对本企业的认识

C

咨询人员要收集企业内部人员的观点

D

员工的观点属于事实范畴,应注意多收集

E

应妥善保存预备调查的资料

参考答案

正确答案:

试题解析

预备调查中的注意事项:(1)咨询人员应具备较为全面的知识;(2)咨询人员要验证客户对本企业的认识;(3)咨询人员要基于事实做出判断;(4)应妥善保存预备调查的资料。

咨询人员在调查中应注意收集事实,尽量不要收集观点,包括领导者、执行者和员工的观点。因为,观点是属于认识范畴,不属于事实范畴。故排除CD。

故本题选ABE。