试题题干
咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
访谈是咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法。
现场调查是咨询人员深入到企业需要调査的工作环节，通过一定时间的观察、收集和测定相关数据的工作。
问卷调查是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调査者以书面的形 式做出答复，然后对答案进行统计、分析的信息捜集方法。
选项A为干扰项，故答案为B。