名词解释：售前服务
售前服务就是要在客户购买产品之前和他们进行沟通和交流，増进客户对企业产品的了解，并使之产生兴趣。售前服务的方式多种多样，如提供试用品、赠送购物券等。售前服务的目的十分明确，即刺激客户对商品产生购买欲望。