客户投诉的内容不包括（） - 销售业务管理 - 自学考试一点通

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试题题干

客户投诉的内容不包括（）

A

产品质量投诉

B

购销合同投诉

C

服务投诉

D

价格投诉

参考答案

正确答案：

试题解析

客户投诉的内容因为企业销售的各环节均有可能出现问题，所以客户投诉的内容可能涉及产品及服务提供的各个方面，这些可能出现的问题可归纳如下。 1. 产品质量投诉 2. 购销合同投诉 3. 货物运输投诉 4. 服务投诉