客户关系管理的内容有（ ）
客户分析与识别
企业对客户的承诺
与客户的信息交流
以良好的关系留住客户
客户反馈管理
本题所考查的知识点关键词是：客户关系管理。
助记口诀：分别成反关系（分析与识别、承诺、反馈、关系、信息）。
