试题题干
根据对售后服务的认识，试述如何做好售后服务，建立企业商誉。
参考答案
试题解析
本题得分的关键在于答出：
（1）拜访客户的过程中，销售人员的话语处理非常重要；
（2）在交易成功后，做好客户的跟踪工作尤其重要；
（3）在做好售后服务的同时，适时提醒客户追加购买或转介绍；
（4）建立“客户导向型”的理念。
根据对售后服务的认识，试述如何做好售后服务，建立企业商誉。
本题得分的关键在于答出：
（1）拜访客户的过程中，销售人员的话语处理非常重要；
（2）在交易成功后，做好客户的跟踪工作尤其重要；
（3）在做好售后服务的同时，适时提醒客户追加购买或转介绍；
（4）建立“客户导向型”的理念。