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试题题干

由客户对企业提供的产品和服务业绩进行评价的指标是（）

A

财务指标

B

否决指标

C

客户指标

D

行为特征指标

参考答案

正确答案：

试题解析

客户指标是让客户对企业提供的产品和服务进行评价，该指标具有客观性、导向性等特点，常用的客户指标包括客户满意度、市场占有率、企业商誉程度等。