试题题干
论述交易成功后的离开。
参考答案
试题解析
在交易成功后，销售人员难免志得意满，有时候甚至会在客户面前表现出来。但是客户在购买后也会产生一定的否定自我的情绪，不断地怀疑自己的购买决策是否真的合乎需求，甚至产生焦虑，所以如果销售人员表现出兴奋的话就更容易引起客户的怀疑。
另外，销售人员也会出现担心客户反悔的焦虑，所以此时最好的办法就是用恰当的语言和态度来减少客户的焦虑感。此时，最好用真诚、亲切的语调感谢客户，和客户妥善处理交货及付款事宜，最大程度减少客户的认知不协调性，给客户适当的保证，感谢客户合作，然后礼貌地离开客户。