试题题干
销售人员因势利导，直接询问客户的问题，并引导客户在思考中不知不觉地排除其异议的方法是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
询问法又称反问处理法，该法是换一个角度，即反过来问，使答者变成问者。 该法是指销售人员因势利导，直接询问客户的问题，并引导客户在思考中不知不觉地排除其异议的一种方法。当然运用这个方法，需要掌握更多的客户信息，并出于客户利益着想，以创造出融洽的互动气氛。如客户说：“我对保险不感兴趣。”销售代表回答：“我和您一样对保险并不感兴趣，但这并不代表我们的家人对它也不感兴趣，而真正需要它的不正是我们的家人吗？ ”这样客户可能就容易接受了。