多选题
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试题题干

坚持处理客户异议的原则,销售人员应该做到( )

A

冷静听完对方的抱怨

B

尊重对方立场

C

尽量照顾客户面子

D

要能容忍对方责难

E

满足客户的一切要求

参考答案

正确答案:

试题解析

坚持处理客户异议的原则,销售人员就应做到:冷静听完对方的抱怨、尊重对方立场,尽量照顾客户面子、要能容忍对方责难、不要争辩并多同公司协调,实现双方满意的异议处理。