试题题干
客户开发与服务比率主要反映销售人员开发与服务顾客的情况。主要的比率指标包括（）
参考答案
正确答案：
试题解析
客户开发与服务比率
主要反映销售人员开发与服务顾客的情况。主要的比率指标如下
客户渗透率＝购买客户数／所有潜在客户数×100％
新客户转化率＝新客户数／客户总数×100％
流失的客户比率＝未购买的老客户数客户总数×100％
客户平均销售额一销售额客户总数×100％
订单平均规模＝销售额订单总数×100％
订单取消比率＝被取消的订单数／订单总数×100％
订单平均收益率＝销售额订单数×100％