试题题干
通过对工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效评估的模式是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
关键绩效指标（KPI）是通过对工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效评估的模式。KPI 必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地获得高收益。KPI法符合一个重要的管理原理——“八二原理”，即20%的骨干人员创造出企业80%的价值；而“八二原 理”同样适用于每一位员工，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和评估。