简述非正式群体的特点。
（1）成员之间相互满足心理需要；（2）成员之间具有强烈的情感联系和较强的凝聚力，但有可能存在排他性；（3）受共同的行为规范和行动目标的支配，行为上具有一致性；（4）成员的角色和数量不固定。