关键点记忆：

“社会人”假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的。
（1）“社会人”假设的基本观点
①"社会人”假设认为，人是“社会人”。

②“社会人”假设认为，生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气"。
③“社会人”假设还注意到存在着某种“非正式群体”。
④“社会人”假设还提出新型领导的必要性。
由此可见，“社会人”的假设认为人与人之间的关系在调动人的积极性上起决定性作用。
（2）“社会人”假设的管理措施
①把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
②更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。
③提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
④在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。
⑤提出"参与管理"的新型管理方式。