（1）真诚是指一位负责任的咨询师，其全部表现都指向来访者的利益和幸福，因此何不利于建设性咨访关系建立及来访者人格成长的“实话实说”或“表里不一”都是有害的。（2）积极关注是指咨询师将正面的情感投注到来访者身上，把来访者看成一个具有价值和尊严的独立个体，而予以关切、接纳和尊重。（3）移情是指来访者将自己过去对生活中某些重要人物的情感投射到咨询师身上的过程。（4）共情是指咨询师从来访者角度而不是自己的角度理解来访者，并促成与来访者一同思考的情感互动能力。