本题需从以下角度作答：

（1）从众：经常在一起交流的人由于互相影响，往往具有类似或者相近的思想。

（2）从众行为：个体在群体压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。

（3）从众行为的产生受个体对事物的了解程度、情境因素、个体特征多方面因素影响。人们的从众行为有四种情况。

（4）影响从众的因素：

1）群体因素：①群体的一致性；②群体的规模；③群体的专长性。
2）个体因素：①消费者的自信心；②消费者的自我介入水平；③消费者对群体的忠诚程度。