答案要点：

印象管理，也称印象整饰和印象控制，指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响他人对自己的印象形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。
印象管理是一种社交技巧，常用的印象管理策略：
①按社会常模管理自己。
②隐藏自我与自我抬高。
③按社会期待管理自己。
④投其所好。
个人印象管理的优缺点：
①优点：恰当的印象管理可以使交往顺畅进行。
②缺点：有些人会伪装自己，使他人受骗；当失败使人们看起来很糟糕时，人们就会采取自我妨碍的方式；为了让自己和环境合拍，人们可能会支持他们并不赞成的观点；由于总是意识到他人的存在，人们会很少依据自己的态度行动。