试题题干
业务流程再造的核心和出发点是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
项目启动与计划阶段：
（1）成立业务流程再造小组；
（2）制订流程再造实施计划；
（3）就公众对本部门所提供公共服务的需求进行分析：“顾客”（或者说产品或服务的提供对象）是业务流程再造的核心与出发点。
（4）设置政府流程再造的绩效目标。
故本题选C。
业务流程再造的核心和出发点是（ ）
项目启动与计划阶段：
（1）成立业务流程再造小组；
（2）制订流程再造实施计划；
（3）就公众对本部门所提供公共服务的需求进行分析：“顾客”（或者说产品或服务的提供对象）是业务流程再造的核心与出发点。
（4）设置政府流程再造的绩效目标。
故本题选C。