试题题干
某市一位消费者在二手车交易市场购买了一辆小轿车，查询保险时才发现该车是一辆事故车，几次要求卖家退车和补偿维修费用，均遭拒绝。无奈之下，该消费者拨打了12315投诉举报热线和12345市长热线。当天，该投诉即被转到当地市场监管部门，经市场监管部门的调查和调解，卖家不仅退还了全部购车款，还补偿了全部维修费。之所以有如此的监管效率和效果，是因为该市实行了"双号并行"的处理模式，通过技术手段实现12315和12345数据共享，做到了"接诉即办"，维护了消费者权益，凸显了地方政府加强市场监管创新的实效。