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试题题干
名词解释:因果图
参考答案
试题解析
关键词:
(1)别称:石川图、特性要因分析图、树枝图、鱼骨图
(2)表示质量特性波动与其潜在原因关系、表达和分析因果关系
本课程章节
质量与质量管理导论
质量管理理念与框架
以顾客为中心
领导与战略计划
基于TQM的人力资源管理
过程管理
绩效测量与知识管理
质量改进
相关方关系管理
统计基础与统计方法
质量管理工具和方法
统计过程控制
可靠性管理
标准化与认证制度