试题题干
简述组织在相关方关系管理方面采取的举措。
参考答案
试题解析
通常组织在相关方关系管理方面可以采取如下举措：
(1) 把握状况。首先要搞清楚谁是本组织的相关方，他们与本组织之间的关系的现状如何。这是相关方关系管理的出发点。
(2) 区分主次。管理相关方关系不可以眉毛胡子一把抓，要分析、评价哪些是重要的关系，哪些是次要的关系。
(3) 平衡远近。在管理相关方关系时，既要明确当务之急，又要考虑长远的打算。
(4) 共享资源。要能够集中和共享相关方的信息、特长和资源。
(5) 测量、反馈。通过测量相关方的绩效并提供相应的反馈，促进各方的改进活动。
(6) 联合开发(改进)。与供应商、合作伙伴及其他的相关方共同实施开发和改进活动。
(7) 表彰认可。要对供应商、合作伙伴取得的改进和成就加以表彰和认可。