简述业务过程再造的特点。
一般来说，业务过程再造的特点主要体现在以下几方面： 1. 思维模式的彻底改变； 2. 以过程为中心进行系统改造； 3. 创造性地应用信息技术； 此外，业务过程再造还有顾客至上、广泛授权等特点。