试题题干
标杆分析的效果不包括（）。
参考答案
正确答案：
试题解析
实施标杆分析活动的最直接的效果是可以给组织的产品、服务和过程带来大幅度改善。此外，它还有利于：
(1) 帮助组织正确认识自身在市场中的真实地位，找出差距。
(2) 学习并应用更好的方法来减少缺陷、提高质量和降低成本，从而更好地满足顾客的需要。
(3) 利用外部信息建立有效的目标，从而使组织变得更有竞争力。
(4) 激发组织中的个人、团体和整个组织的潜能。
(5) 打破障碍，促进变革。