试题题干
在质量损失法中，简述“隐藏”的成本有哪些。
参考答案
试题解析
由于有一些难以估计的成本，从而使得质量成本会被低估。这些“隐藏”的成本既可能发生在制造领域，也可能发生在服务领域。其中主要包括：
(1) 潜在的销售损失；
(2) 由于不良质量导致的产品再设计成本；
(3) 由于没有能力满足产品的质量要求而导致的过程变更成本；
(4) 由于质量原因导致的软件变化的成本；
(5) 设备和包括计算机信息系统在内的各种系统的停工检修成本；
(6) 因历史表明某种程度的缺陷不可避免而吸收在标准中的成本；
(7) 由于缺陷和差错造成的额外间接成本，如场地费、库存费等；
(8) 未报告的废品和差错，如，由于害怕受处罚而从未报告的废品；
(9) 由于过度的产品变异而导致的额外过程成本；
(10) 支持性活动中的差错成本；
(11) 在供应商公司内发生的、包括在采购价格中的不良质量成本。