（）给了解顾客需要提供了一种重要工具，也给上层管... - 质量管理（一） - 自学考试一点通

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试题题干

（）给了解顾客需要提供了一种重要工具，也给上层管理者提供了战略方向。

A

质量屋

B

关系矩阵

C

识别技术

D

质量职能展开

参考答案

正确答案：

试题解析

质量屋给了解顾客需要提供了一种重要工具，也给上层管理者提供了战略方向。