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试题题干
名词解释:诉讼费
参考答案
试题解析
诉讼费。这是指为了证明顾客向法院提出的产品质量申述是否确实是由于产品质量问题所致,企业派出专人调查和处理该项诉讼案所支出的费用。
本课程章节
质量与质量管理导论
质量管理理念与框架
以顾客为中心
领导与战略计划
基于TQM的人力资源管理
过程管理
绩效测量与知识管理
质量改进
相关方关系管理
统计基础与统计方法
质量管理工具和方法
统计过程控制
可靠性管理
标准化与认证制度