外部故障成本一般包括（）。 - 质量管理（一） - 自学考试一点通

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试题题干

外部故障成本一般包括（）。

A

保修费

B

索赔费

C

诉讼费

D

退货费

E

降价费

参考答案

正确答案：

试题解析

外部故障成本一般包括：
(1) 保修费。
(2) 索赔费。
(3) 诉讼费。
(4) 退货费。
(5) 降价费。
(6) 其他。