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试题题干

罗伯特•卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有(    )

A

供应商

B

顾客

C

内部过程

D

财务

E

学习和成长

参考答案

正确答案:

试题解析

平衡计分卡方法是近年来企业界非常流行的一种绩效测量和控制方法。

罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿最初提出的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系。

这四套指标分为四个方面,分别为财务、顾客、内部过程以及学习和成长