试题题干
朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
控制就是使事情按计划进行，就是纠偏，就是纠正实际执行情况与所计划的理想状态之间的偏差。
朱兰和戴明认为质量问题的85%左右是管理者可控的，而只有15%左右的质量问题是一般员工可以控制的。
朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为（ ）
控制就是使事情按计划进行，就是纠偏，就是纠正实际执行情况与所计划的理想状态之间的偏差。
朱兰和戴明认为质量问题的85%左右是管理者可控的，而只有15%左右的质量问题是一般员工可以控制的。