下列哪项是指组织通过对其关键过程的设计、控制和改进... - 质量管理（一） - 自学考试一点通

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试题题干

下列哪项是指组织通过对其关键过程的设计、控制和改进来提升绩效进而实现顾客满意的系统性活动（）。

A

过程管理

B

过程控制

C

产品设计过程

D

质量改进

参考答案

正确答案：

试题解析

过程管理是指组织通过对其关键过程的设计、控制和改进来提升绩效进而实现顾客满意的系统性活动。