试题题干
按照核心过程的分类，属于支持过程的是（）
参考答案
正确答案：
试题解析
大多数组织的核心过程都包括了以下这几种主要类型：
（1）设计过程。把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品和服务规范的过程。
（2）生产和提供过程。指生产产品或提供服务的活动过程。
（3）支持过程。为其他核心过程提供基础保证的过程，如技术信息系统、人力资源、 行政服务、法律、财务等。
（4）供应和合作过程。指与外部交互的过程。供应合作者除了提供零部件的供方之外，还包括分销商，运输业者，信息、保健和教育提供者等。
B项分销商、C项教育提供者、D项运输业者都属于供应和合作过程，不属于支持过程，排除。
A项人力资源属于支持过程，当选。
故正确答案为A。