简述制定合适的目标需要考虑的领域。 - 质量管理（一） - 自学考试一点通

简答题

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试题题干

简述制定合适的目标需要考虑的领域。

参考答案

试题解析

为了制定出适当的目标，最起码以下的七个领域必须加以考虑，这些领域分别是产品绩效、竞争绩效、质量改进、质量成本、业务过程绩效、顾客满意和顾客忠诚。