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试题题干
计分卡中的要素包括()
A
关键的绩效指标
B
定量的绩效报告数据
C
判断性的定性报告
D
审核情况
E
结果分析
参考答案
正确答案:
试题解析
计分卡中的要素包括关键的绩效指标、定量的绩效报告数据、判断性的定性报告和审核情况等要素。
本课程章节
质量与质量管理导论
质量管理理念与框架
以顾客为中心
领导与战略计划
基于TQM的人力资源管理
过程管理
绩效测量与知识管理
质量改进
相关方关系管理
统计基础与统计方法
质量管理工具和方法
统计过程控制
可靠性管理
标准化与认证制度