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试题题干
哪些因素能够为整个组织提供一个一致同意的方向()
A
愿景
B
使命
C
价值观
D
质量方针
E
人生观
参考答案
正确答案:
试题解析
为整个组织提供方向:
愿景+使命+价值观+质量方针
答案为ABCD
本课程章节
质量与质量管理导论
质量管理理念与框架
以顾客为中心
领导与战略计划
基于TQM的人力资源管理
过程管理
绩效测量与知识管理
质量改进
相关方关系管理
统计基础与统计方法
质量管理工具和方法
统计过程控制
可靠性管理
标准化与认证制度