试题题干
下列属于顾客互动中心的功能包括（）
参考答案
正确答案：
试题解析
顾客互动中心的功能包括：交换机功能、自动语音应答功能、智能排队功能、统一消息功能、网上聊天、网上回叫、语音信箱、传真、顾客端交互软件和软电话、屏幕自动弹出、电子邮件处理、网页功能、预拨号服务、语音记录、图形化的统一管理工具、网络链接支持及顾客关系集成支持等。
下列属于顾客互动中心的功能包括（）
顾客互动中心的功能包括：交换机功能、自动语音应答功能、智能排队功能、统一消息功能、网上聊天、网上回叫、语音信箱、传真、顾客端交互软件和软电话、屏幕自动弹出、电子邮件处理、网页功能、预拨号服务、语音记录、图形化的统一管理工具、网络链接支持及顾客关系集成支持等。