首页 > 质量管理（一） > 以顾客为中心 > 试题详情
简答题
👁️ 浏览量：
返回章节

试题题干

简述满意度调查的主要环节。

参考答案

试题解析

（1）明确调查的目的（2）选择调查的实施者和调查对象（3）设计和选择调查手段（4）确定调查问题（5）满意程度的标度（6）设计报告的格式和数据整理的方法

本课程章节