试题题干
顾客满意度调查中的书面调查的优点是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
书面调查的优点是数据收集成本低、自我管理、易于分析，有助于深入调查相关的问题。其缺点是存在着较高的不回答误差，要求大样本容量，预先确定的调查主题减少了获得定性信息的范围。
顾客满意度调查中的书面调查的优点是（ ）
书面调查的优点是数据收集成本低、自我管理、易于分析，有助于深入调查相关的问题。其缺点是存在着较高的不回答误差，要求大样本容量，预先确定的调查主题减少了获得定性信息的范围。