下列哪个价值既是确定顾客关系的前提，也是顾客关系管... - 质量管理（一） - 自学考试一点通

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试题题干

下列哪个价值既是确定顾客关系的前提，也是顾客关系管理的关键环节之一（）

A

全面分析顾客价值

B

有形的顾客收益价值

C

无形的商誉价值

D

顾客价值

参考答案

正确答案：

试题解析

全面分析顾客价值是确定顾客关系的前提，是顾客关系管理的关键环节之一。