试题题干
以下体现顾客忠诚的表现的是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
考查顾客满意与顾客忠诚的区别：
（1）顾客满意——顾客所说的、顾客期望有更多满意的供应商可选择、主要测量现有顾客的满意度
（2）顾客忠诚——顾客期望只从一家供应商购买
答案为C
以下体现顾客忠诚的表现的是（ ）
考查顾客满意与顾客忠诚的区别：
（1）顾客满意——顾客所说的、顾客期望有更多满意的供应商可选择、主要测量现有顾客的满意度
（2）顾客忠诚——顾客期望只从一家供应商购买
答案为C