顾客满意具有（） - 质量管理（一） - 自学考试一点通

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试题题干

顾客满意具有（）

A

多元性

B

动态性

C

稳定性

D

一致性

参考答案

正确答案：

试题解析

顾客满意具有动态性，满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准或价值观念而变化。