衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（） - 质量管理（一） - 自学考试一点通

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试题题干

衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（）

A

顾客满意度

B

顾客购买力

C

顾客忠诚度

D

顾客需求

参考答案

正确答案：

试题解析

顾客满意度是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表。