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试题题干

当顾客的感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（    ）

A

非常满意

B

可能满意或没有不满意

C

失望和不满意

D

无所谓满意不满意

参考答案

正确答案：

试题解析


故本题选C。

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